Chargé·e de clientèle commerciale BtoB (H/F)
CDI basé à Palaiseau (91)

À propos de nous :
Entreprise spécialisée dans l’emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l’international avec des solutions personnalisées et innovantes. Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un·e Chargé·e de clientèle commerciale bilingue anglais.

Votre mission :
Rattaché·e à la Direction Commerciale, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients professionnels (France & export).

Vos principales responsabilités :
• Gérer et développer un portefeuille clients BtoB
• Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales
• Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente)
• Négocier les conditions commerciales
• Identifier des opportunités de développement
• Participer aux appels d’offres
• Assurer un reporting régulier via le CRM
• Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité)
• Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisation

Profil recherché :
• Formation Bac +2/3 minimum
• Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB
• Anglais courant indispensable (écrit et oral)
• Excellente capacité de négociation et sens du service
• Organisation, autonomie et rigueur
• Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie
• Maîtrise d’Excel et d’un CRM

Savoir-faire :
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB
• Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV)
• Aisance dans l’utilisation d’outils CRM et bureautiques (Excel)
• Gestion des priorités et respect des délais
• Capacité à piloter et suivre des indicateurs de performance (KPI)
• Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chain

Savoir-être :
• Excellent relationnel et sens du service client
• Esprit d’équipe et collaboration transverse
• Proactivité et force de proposition
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
• Gestion du stress et des situations sensibles
• Persévérance et orientation résultats
• Sens de l’engagement et de la satisfaction client

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Business Developer (M/F)
Internship - 3 to 4 months
Palaiseau (91)

Your mission: As part of the sales department, you will contribute to the development of major accounts in France and Europe .
Your main responsibilities will be: to identify, qualify and approach retail chains and B2B networks for the marketing of the iconic Ice.bag® cooler invented by our company 20 years ago, as well as our packaging solutions.

Desired profile:
• Student in business school or at the end of a Bachelor's degree (Bac+3 minimum).
• Comfortable with sales prospecting, autonomous and rigorous.
• Good level of French and professional English (TOEIC ≥ 750).

Your strengths:
• Sense of business development.
• Interest in the Retail sector.
• Market analysis capabilities.
• Strong interpersonal skills (written and oral).
• Proficiency in office software and CRM tools.

Interested? Send us your application by email: contact@gimex.fr